本项目于2025年7月8日发布第一次询比采购公告，至应答文件递交截止时间，上传应答文件的应答人不足3家，故本项目第一次询比采购失败。

本询比采购为中国联通呼和浩特市分公司2025年呼市12345为民服务热线BPO外包项目（二次）（项目编号：HHHT-XBCG-2025-0066），采购人为中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司，采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况和采购内容：普通坐席每月预估量101个，高级坐席每月预估量15个，提供7×24小时热线服务；普通座席负责承接呼市12345热线的全媒体服务、企业专席受理、话务热线人工服务、工单回访、质检监督、信息采编、智能、培训等工作；高级座席负责承接呼市12345热线的工单派发和生产运营人员管理工作，具体服务内容详见技术规范书。

1.2采购预算：2,259,400.00元（不含税）。

1.3项目类型：本次为集中采购。

1.4资金来源：成本费用采购。

1.5采购包划分：本项目不划分采购包。

1.6中选人数量：1名。

1.7服务期限：2025年8月1日至2025年9月30日。

1.8协议有效期：2025年8月1日至2025年10月30日。

1.9服务地点：呼和浩特市。

1.10服务要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。

1.11最高限价：本项目采用单价报价方式，分项均设置不含税单价最高限价（详见报价一览表），同时设置不含税总价2033460.00元作为最高限价，应答单位报价超出最高限价将被否决应答，详见报价一览表。

最高限价设置依据：本项目依据人员管理及服务成本在预算的基础下浮10%作为最高限价。

2. 应答人资格要求

本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：

2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。

注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。

2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。

（1）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图；

（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；

（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。

2.3应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》资质，业务种类：呼叫中心业务。

注：提供资质证书扫描件审核。

2.4应答人须提供签署日期为2023年1月1日至本项目公告发出之日前类似服务项目（话务类或客服热线服务类）业绩合同或框架协议至少1份，且单份合同或框架协议订单金额不低于150万元。

注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同或框架须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.5应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠服务员工工资，按月发放人员工资。

注：提供加盖公章的承诺书审核。

2.6本项目不接受联合体应答。

2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答；应答单位法人和股东不得为采购人（及下属单位）员工及亲属。

注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。

2.8处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.9应答人须按采购人要求提供《合规承诺书》及《合规经营承诺书》。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2025年7月15日17:00至2025年7月17日17:00，（北京时间，下同）。

4.2询比采购文件获取地点：有意向的潜在应答人登录中国联通合作方门户电子招标投标平台（https://www.cuecp.cn），登录后点击电子招标投标-寻找商机-我要参与购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国联

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