本询比采购项目为2025年深圳联通服务运营BPO项目（采购编号：SZ-ST-25-012；采购代理编号：GPDI-ZB-2025-00760），采购人为中国联合网络通信有限公司深圳市分公司，地址为：深圳市福田区深南大道4005号联通大厦,采购代理机构为广东省电信规划设计院有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目现通过询比采购方式为各标包采购一家供应商为深圳联通提供：
标包一：提供专业坐席团队及配套服务，中选人需提供包含但不限于工单和案件办理；AI智能识别案件复核；现场协调及线下核查以及根据项目需求执行其他相关工作等；
标包二：提供坐席服务，负责KLWL电销坐席服务，服务日常外呼、回访等工作；
标包三：提供BPO项目运营服务，包括但不限于负责公开业务电话咨询服务等相关工作；
标包四：提供商务助理事务处理服务，承接合同制作、订单下达、初审、内部合同审流程推进、协调物流和与供应商沟通等相关合同工作的协助以及业绩统计与对账，协助财务、销售人员、客户之间的对账核算事宜，包括但不限于: 账单核算、开票、催回款、付款等相关工作；
标包五：提供语音呼入坐席团队、运营服务支持、服务场地及配套及其他相关增值服务，完成用户咨询、订单查询及报障服务工作，确保热线服务接通率、及时解决率、客户满意度等指标达成。
1.2标包/份额划分：本项目不划分份额，划分五个标包，可兼投兼中。

1.3服务地点：广东省深圳市。
1.4本项目设置应答折扣限价，应答人填报的应答折扣不得超过100%，否则视为无效报价。
2.应答人资格要求
2.1资质要求：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。
2.2财务要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
2.3信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》

文章推荐：

广东省惠州监狱2025年硒鼓墨盒定点供应商采购项目（二次）竞价公告

2025年深圳联通服务运营bpo项目询比采购公告

2025年度设备维修采购公告 （2025-jqxwcd-f3032）

江苏号百2025年防范通信网络诈骗损失保险服务项目询比公告